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Conoce más sobre nuestras políticas y condiciones del servicio

En Booking México nos preocupamos por brindar servicios que garanticen su satisfacción al 100%.

Para nosotros, lo más importante es usted, y como tal, es fundamental la satisfacción de todos nuestros clientes y el mejoramiento continuo de la calidad de nuestros servicios. Por tal motivo, en caso de presentarse una petición, queja o reclamo, tendrá la posibilidad de manifestar su inconformidad dentro de los quince días hábiles posteriores a la finalización de su experiencia de servicio, enviando un correo electrónico a info@booking-mexico.com.mx. Una vez recibida su inconformidad, procederemos a realizar una investigación con los involucrados, verificando la información presentada e identificando las causas relacionadas. Se le dará respuesta a su inconformidad dentro de los quince días hábiles siguientes a la recepción del correo electrónico.

Cancelaciones y Cambios en Reservas

En caso de que requiera realizar cancelaciones o cambios en su reserva, deberá notificarlo por escrito a través del correo electrónico a su asesor de servicios. Posteriormente, procederemos a evaluar el cambio o cancelación requerida teniendo en cuenta las condiciones comerciales definidas con los operadores turísticos correspondientes.

Términos y Condiciones

Al realizar una compra en Booking México, acepta que no se realizarán cambios ni devoluciones. Todas las ventas son finales. Al continuar con la llamada de compra, usted está aceptando estos términos y condiciones sin excepciones. Asegúrese de revisar cuidadosamente todos los detalles de su compra antes de finalizar la transacción.